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流程管理之—如何創建高效的IT服務臺【12959】

2018-04-25

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ITIL4是IT運維的最佳實踐嗎？【74332】

2023-04-14

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為解決IT服務質量不佳的問題，逐步提出和完善了一整套對IT服務的質量進行評估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發布至今...
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2018-04-10

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什么是 ITIL？ IT 基礎架構庫指南【40109】

2023-07-21

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ITIL是提供IT服務的最佳實踐框架。ITIL對ITSM的系統化方法可以幫助企業管理風險、加強客戶關系并構建適合增長、規...
淺析ITIL、ITSM、IT運維管理的區別【62165】

2017-09-27

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IT運維管理的概念是從網絡管理的概念延伸而來，現階段廣義上的IT運維管理實際上是對底層IT基礎設施、應用服務和業務服務的...

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行業動態

比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【95769】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【76956】

2021-11-09

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2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
ITIL落地管理軟件的選擇標準【54945】

2018-10-03

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
手工測試已死？Python更火？2018測試預測【68377】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【94762】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...

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