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4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

基于ITIL的IT運維服務管理的實施【64339】

2017-11-26

來源：Servicehot
如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【23063】

2018-01-06

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CMDB概念及用途【26190】

2017-11-05

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CMDB是什么？有人說cmdb不是內部或外部命令，ServiceHot全程解讀這個概念。ServiceHot認為CMDB...
IT運維、ITSM與ITIL三者的差異【67779】

2018-05-18

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什么是SOM（服務運營管理）?【47930】

2017-08-13

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什么是SOM（服務運營管理）服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...

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行業動態

微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【88451】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【92252】

2018-11-14

來源：Servicehot

ITIL 的這5點，期待你的共識
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【66793】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【30767】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【74573】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...

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