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服務支持
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IT 運維服務管理流程【68076】
2023-06-14
來源 ：Servicehot
IT運維服務管理流程涉及服務臺、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發布管理、服務級別管理、財務管理、能力管理、可用...
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虛擬服務臺【51323】
2018-01-18
來源 ：Servicehot
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?ITIL提升中國電信運維管理系統建設【69070】
2022-06-23
來源 ：Servicehot
運維管理是電信運營商主要的生產和管理活動之一。運維管理系統建設和運營的好壞直接影響到電信運營的整體成本、管理水平和服務水...
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ITSM/ITIL問題管理與做好應用運維的關系【70404】
2022-06-29
來源 ：Servicehot
桌面服務、應用運維、基礎架構和基礎設施運維幾塊運維工作來看，應用運維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發揮...
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一個成功的ITSM項目如何避免10個管理層面的敗點【96070】
2022-07-04
來源 ：Servicehot
管理層必須將組織變革作為ITSM初始和持續規劃的核心部分。必須有指標來衡量個人和團隊實施新方法的程度。簡單的說：要有變革...
行業動態
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國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【92431】
2018-11-23
來源 ：Servicehot
寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【55579】
2018-11-15
來源 ：Servicehot
全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【20011】
2018-10-18
來源 ：Servicehot
一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
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金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【74476】
2018-11-11
來源 ：Servicehot
大勢所趨，先下手為強
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【55033】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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