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4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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制度和流程二者之間的關系【48427】

2022-03-18

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核心流程之：問題管理【45977】

2018-05-20

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運維技術管理：容災與備份之區別【11855】

2022-03-31

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1.容災備份的區別容災（DisasterTolerance）：就是在上述的災難發生時，在保證生產系統的數據盡量少丟失的情...
“消費降級”，企業級SaaS應用否極泰來【69278】

2017-10-19

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ITIL4問題管理最佳實踐【93873】

2022-01-14

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在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...

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行業動態

ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【41439】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【25427】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范【94780】

2017-04-21

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看網紅地產富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
阿里巴巴VS騰訊【90259】

2018-12-23

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在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
IT維護對企業競爭力的影響【69043】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...

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