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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

IT服務管理知識分享【48154】

2021-12-28

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IT服務管理和ITIL就像是一對孿生兄弟。IT服務管理的建設需要ITIL的理論指導，而ITIL的理念同樣需要IT服務管理...
ServiceHot 率先推出可私有化的ITSM多租戶產品--行業云 ITSOM【26877】

2018-03-16

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【82783】

2017-11-07

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“消費降級”，企業級SaaS應用否極泰來【70184】

2017-10-19

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軟件選型兩難困境選SaaS還是本地部署?【97826】

2017-11-15

來源：Servicehot

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行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【27444】

2018-12-11

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【41057】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
阿里巴巴VS騰訊【66885】

2018-12-23

來源：Servicehot

在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【51195】

2018-11-17

來源：Servicehot

要想在客戶關系管理方面見成效，短期內一個科技項目或是投產一套件便是最好的抓手。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【26736】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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