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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL質量改進：從V3到V4的演進之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域，ITIL框架的質量改進一直是企業關注的重點。本文將帶您了解ITIL的發展歷程，特別是V3到V4的重大更新，以及它與質量管理體系的關系。【71545】

2025-08-27

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ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個版本最大的特...
ServiceHot 系統第64周發布公告及更新日志【95692】

2017-06-25

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作為IT運維專家，我想重點介紹一下ServiceHot提出的...【71081】

2025-08-19

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作為IT運維專家，我想重點介紹一下ServiceHot提出的現代化運維管理體系。ServiceHot作為全球ITSM 2...
IT運維的工作范疇及分類【17806】

2017-09-18

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一、工作范疇：IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該過程主要用于IT部門內部日常運營管理，其...
ServiceHot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【88401】

2017-05-27

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IT 服務管理，將由 ServiceHot 平臺為您實現【48787】

2018-11-24

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這是選擇的力量
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【21575】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【98088】

2018-09-26

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天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【10716】

2018-11-13

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ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【65658】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...

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