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服務支持
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ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)【75246】
2018-06-15
來源 :Servicehot
這十個核心流程分別是服務級別管理、IT服務財務管理、能力管理、IT服務持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管...
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如何構建一個有效的知識庫?【20878】
2018-02-06
來源 :Servicehot
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ITIL中英對照論文:理論與實踐指南【56567】
2025-04-04
來源 :Servicehot
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技術基礎架構...
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IT運維的發(fā)展導向如何【13277】
2018-03-29
來源 :Servicehot
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IT服務管理(ITSM)實施過程【69854】
2022-06-24
來源 :Servicehot
企業(yè)應如何合理有效地選擇和利用多達11個核心流程的ITSM理論,以及由多家公司提供的功能千差萬別的工具來提高自己的IT管...
行業(yè)動態(tài)
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什么是工單系統(tǒng)【32747】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設定和不...
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ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務是關鍵【67242】
2018-10-11
來源 :Servicehot
在全球經(jīng)濟一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅動。
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ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【46122】
2018-10-13
來源 :Servicehot
隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
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ITIL4的設計框架淺析【70303】
2017-04-24
來源 :Servicehot
ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)【55725】
2018-11-22
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
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