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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

工單系統管理的目標【68515】

2018-09-11

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什么是 ITIL【54425】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...
ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【95873】

2017-05-23

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Servicehot ITSOM客戶管理【40901】

2017-12-31

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福州客服工單系統定制：打造高效便捷的客戶服務體驗【47636】

2025-05-04

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聯想作為國內知名電腦品牌，在北京天通苑地區設有專業的客戶服務中心。該中心提供硬件維修、軟件支持、產品咨詢等全方位服務。天...

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行業動態

華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【50502】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【11952】

2018-11-11

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大勢所趨，先下手為強
ServiceHot——IT服務管理解決方案【24798】

2018-10-02

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隨著IT技術的迅速發展，IT已經成為企業不可或缺的一部分，企業怎樣完善IT服務管理成為重中之重。怎樣降低IT系統成本？如...
謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【40990】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【20888】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...

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