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服務(wù)支持
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ServiceHot ITSOM平臺(tái)內(nèi)容更新提示（2017.11.14）！【24151】
2017-06-21
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ITIL4問(wèn)題管理最佳實(shí)踐【38619】
2022-01-14
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在ITIL中，我們將問(wèn)題定義為一個(gè)或多個(gè)事件的原因或潛在原因。已知錯(cuò)誤定義為已分析但尚未解決的問(wèn)題.問(wèn)題管理的目的是通過(guò)...
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如何更好的理解和應(yīng)用ITIL【48141】
2018-09-02
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企業(yè)IT資產(chǎn)怎么管理【88682】
2017-10-04
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隨著IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)IT資產(chǎn)的構(gòu)成越來(lái)越復(fù)雜，各類供應(yīng)商及品牌日益增加。面對(duì)如此復(fù)雜的IT資產(chǎn)，比如臺(tái)式機(jī)、筆記...
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IT運(yùn)維自動(dòng)化解析【71726】
2022-07-01
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實(shí)現(xiàn)IT運(yùn)維的自動(dòng)化管理是指通過(guò)將IT運(yùn)維中日常的、大量的重復(fù)性工作自動(dòng)化，把過(guò)去的手工執(zhí)行轉(zhuǎn)為自動(dòng)化操作。自動(dòng)化是IT...
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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中小企業(yè)運(yùn)維“新思路”：ITSM與MSP一道扛起IT管理大旗【79605】
2022-06-24
來(lái)源 ：Servicehot
在信息化建設(shè)日益普及的當(dāng)下，IT資產(chǎn)管理能力的上升，不但可以降低IT資產(chǎn)的成本投入，還可以提高IT資產(chǎn)的正常運(yùn)維和使用壽...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【10334】
2018-09-23
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現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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什么是ITIL？什么是ITSM?【56765】
2018-10-26
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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...
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ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【81489】
2018-12-15
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ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進(jìn)和退出服務(wù)提供框架ITIL服務(wù)生命周期管理(如圖1所示)通過(guò)五個(gè)核心模塊提供構(gòu)建、部署...
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ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【19664】
2018-11-08
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ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)（或服務(wù)管理）的4個(gè)P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái)，簡(jiǎn)化服務(wù)，突顯價(jià)值
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