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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基...【25599】

2025-04-29

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ITIL 4 Foundation認證是IT服務管理領域最基礎的入門級認證，由AXELOS機構頒發。作為ITIL認證體系...
服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【63475】

2025-05-09

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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
ITSM（IT服務管理）就像是一個IT部門的【87916】

2025-04-06

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ITSM（IT服務管理）就像是一個IT部門的"管家系統"，它幫助組織規劃、交付、運營和控制IT服務。...
企業該如何做好IT規劃【67529】

2022-06-27

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制訂IT規劃不是CIO的個人行為，而是企業組織行為，必須成立“一把手”親自領導的企業信息化執行委員會或信息化領導，小組要...
ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【10504】

2017-06-21

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行業動態

好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【76269】

2022-01-05

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ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
企業如何實現上云、選云和買云的三步走【15582】

2018-10-25

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云計算的發展進入穩定期后，客戶的關注點已經聚焦到了混合云，從混合云的視角出發來看，公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【24584】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議【65071】

2018-11-28

來源：Servicehot

本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【54805】

2018-09-23

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現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...

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