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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

二、業務信息管理（V1.0）【47118】

2017-07-07

來源：Servicehot
ITIL4問題管理最佳實踐【74834】

2022-01-14

來源：Servicehot

在ITIL中，我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
實施ITIL的效益【29105】

2018-06-12

來源：Servicehot
IT運維服務體系建設【35587】

2022-03-11

來源：Servicehot

IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業務特色，整合運維服務資源，...
IT服務管理的實施過程【99720】

2017-07-12

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【35666】

2018-10-31

來源：Servicehot

從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【60942】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【71672】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【55741】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【93510】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？

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